Ford hat AI eingestellt und Menschen entlassen. Es ist schiefgegangen

Der US-Automobilhersteller Ford hat zugegeben, nach einer aggressiven AI-Automatisierungsstrategie Hunderte menschlicher Arbeitskräfte wieder einstellen zu müssen. Das Unternehmen holte über 350 Veteranen-Ingenieure – intern “gray beards” genannt – zurück, um Fehler zu korrigieren, die von automatisierten Systemen verursacht wurden.

Was ist passiert?

Ford hatte zunehmend auf AI-gestützte Inspektionssysteme gesetzt, um die Produktion zu optimieren und Qualitätsprobleme zu beheben. Die Führungsebene erkannte jedoch, dass der KI die “nuancierte Beurteilung” bei komplexen Problemen fehlte. Kumar Galhotra, COO von Ford, sagte rückblickend: “Wir hatten uns mehr und mehr auf automatisierte Qualitätssysteme verlassen, aber nicht die gewünschten Ergebnisse erhalten.”

Die Kosten für die Automatisierungsfehler beliefen sich laut Bloomberg auf Milliarden von Dollar. Die wieder eingestellten Ingenieure führen nun Qualitätsprüfungen durch und jagen nach Fehlerschwerpunkten, bevor ein Teil die Produktionshalle erreicht.

Ein Lektion für die Industrie

Charles Poon, VP für Vehicle Hardware Engineering bei Ford, räumte ein: “Wir haben nicht genug auf die Erfahrung unserer kompetentesten Ingenieure geachtet, die viele Produktzyklen begleitet haben. Irrtümlicherweise dachten wir, dass wir durch bloße Einführung künstlicher Intelligenz ein hochwertiges Produkt erhalten.”

Nach der Wiedereinstellung der erfahrenen Ingenieure verzeichnete Ford eine deutliche Verbesserung seiner Qualitätsstandards. Im aktuellen J.D. Power Initial Quality Survey erreichte Ford erstmals seit 16 Jahren den Spitzenplatz bei Mainstream-Marken.

Künftig: AI mit menschlicher Aufsicht

Ford wird AI nicht aufgeben, plant aber, sie künftig in Verbindung mit menschlicher Aufsicht und Erfahrung einzusetzen. Das Unternehmen bleibt zwar der am meisten zurückgerufene Automobilhersteller in den USA – diese Probleme werden jedoch auf frühere Automatisierungsentscheidungen zurückgeführt, nicht auf die Rückkehr menschlicher Arbeitskräfte.

Quelle: The Independent