Anthropic sperrt zahlende Max-Kunden wegen verdächtiger Signale

Ein Fall, der gerade mehrfach aufschlägt: Entwickler Kix Panganiban erhielt ohne Vorwarnung eine Sperrung seines Claude-Accounts - mit dem Standard-Template der Safeguards-Abteilung. Die Mail nennt “verdächtige Signale” als Grund, aber weder einen konkreten Politikverstoß noch ein Beispiel. Der Appell-Weg führt über ein Formular nach dem erneuten Login - ohne menschlichen Ansprechpartner.

Kein Randfall

Der Betroffene ist kein Gratis-Nutzer: Claude Max für 200 Dollar monatlich, jahrelanger Kunde, täglich im Einsatz. Und er ist nicht allein - im Claude-Code-Issue-Tracker sammeln sich identische Fälle:

• Ein Brasilianer traf mitten im Checkout auf “banned organization”, dann dieselbe Safeguards-Mail (#40046)
• Ein langjähriger zahlender Kunde aus Singapur/Malaysia upgraded auf Max/Team - elf Stunden später waren alle zugehörigen Accounts gesperrt (#45936)
• Ein weiterer Max-200-Nutzer erhielt dasselbe Template und wartete rund zwei Monate ohne Antwort auf seinen Appeal (#51670)

Das Muster: Die Sperrungen landen häufig direkt bei Billing-Events - Max-Upgrades wirken als Auslöser, was nahelegt, dass automatische Klassifikatoren dort besonders scharf auslösen.

Die Ironie der Safety-Marke

Der Autor zeigt den Widerspruch auf: Anthropic verkauft sich als die umsichtige KI-Firma - die Enforcement-Ebene agiert aber wie die Google-Account-Bans der 2010er: automatisiert, intransparent, kontextblind. Unternehmen mit fünfstelligen API-Budgets haben Account Manager und Hebel, Privatpersonen haben eine No-Reply-Adresse und eine Referenznummer. Wenn der Account stirbt, stirbt die Produktivität mit - ohne Puffer-Budget für die Wartezeit.

Sein Fazit ist weniger Zorn als Diversifikation: Frontier-Modelle sind nicht mehr so knapp wie vor zwei Jahren, offene Gewichte aus China werden für echte Arbeit brauchbar. Sein Workflow läuft jetzt so, dass er eine Safeguards-Laune überlebt - und das ist wohl die eigentliche Lektion für alle, die auf einen einzigen Anbieter setzen.

Link: Anthropic banned me for “suspicious signals” (kix.codes)